Servicevilkår

De vilkår og betingelser, der gælder for alle produkter og tjenester, der er tilgængelige i vores onlinebutik.

tacngear.se Vilkår og betingelser
Vilkår og betingelser, der gælder for alle produkter og tjenester, der er tilgængelige i vores online butik.
Som forbruger, der handler på tacngear.se, er du omfattet af forbrugerkøbeloven, loven om forbrugertjenester og loven om fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for fast forretningssted. Køberen skal være myndig eller have samtykke fra en forælder for at indgå en kontrakt med TacNGear}.

Priser og forsendelse
De aktuelle priser på produkterne findes på tacngear.se, som opdateres i realtid. Priserne angives som standard i SEK og er inklusive moms. Vi forbeholder os retten til at lave eventuelle udgivelsesfejl.
Eventuelle forsendelsesomkostninger og tilgængelige forsendelsesmuligheder er angivet ved kassen. Disse kan variere afhængigt af produkterne i ordren og leveringsadressen.

Levering fra vores online butik
Forsendelsesmuligheder og den samlede leveringstid afhænger af det produkt, du ønsker at købe, og hvor du bor.
Bestillingsvarer (varer, der ikke er på lager) sendes normalt fra os inden for 7-14 arbejdsdage. Hvis en vare ikke er på lager hos leverandøren, kan denne tid overskrides på ubestemt tid.

Den leveringstid, der er angivet i kassen, er kun en indikation af, hvor mange arbejdsdage det vil tage for leveringen at nå frem til dig. Der kan forekomme variationer af forskellige årsager. Det kan f.eks. være, at en forsendelse er fejlsorteret af transportfirmaet, eller hvis der sker en trafikulykke.

DB Schenker Ombud
Med denne forsendelsesmetode sendes forsendelsen til det nærmeste DB Schenker-opsamlingssted. Du kan finde dine agenter her.

PostNord MyPack
Med denne forsendelsesmetode sendes forsendelsen til det nærmeste afhentningssted. Du kan finde dine PostNord-agenter her.

Afhentning
Hvis du vælger afhentning, bliver varerne ikke sendt. Du forventes derefter at komme inden for 7 dage til vores afhentningssted, der er angivet i kassen, for at afhente din bestilte vare.

Annullering
TacNGear} AB arbejder altid på at minimere leveringstiden, og ofte vil din ordre blive behandlet af os umiddelbart efter, at du har gennemført dit køb. På grund af den til tider korte behandlingstid er det normalt ikke muligt at annullere en ordre efter at have afgivet en ordre. Når du har modtaget din forsendelse, har du dog mulighed for at returnere den til os direkte hos din forhandler. Se separat afsnit om gratis returforsikring.

Forsinket levering
I tilfælde af forsinkelse vil du blive kontaktet så vidt muligt med oplysninger om årsagen og nye leveringsoplysninger. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer. Vi vil derefter tilbyde dig valget mellem at fortsætte købet eller annullere ordren med fuld tilbagebetaling.

For specifikke oplysninger om en forsendelse, f.eks. hvor den befinder sig osv., bedes du kontakte det respektive fragtfirma.

Levering i forbindelse med køb af mere end ét produkt
Hvis du bestiller flere produkter, sender vi dem normalt altid i samme forsendelse. Det kan dog ske, at du modtager dine produkter i flere forsendelser, da vi altid vælger den mest passende transportmulighed for hvert produkt, men du betaler altid kun for én forsendelse.
Hvis dele af din ordre ikke er på lager, vil din ordre normalt først blive sendt, når alle bestilte produkter er klar til levering. Hvis du ønsker at modtage delleveringer, bedes du kontakte os.

Skader ved levering
TacNGear} inspicerer alle forsendelser, før de sendes til dig.

Hvis din levering er blevet beskadiget under transporten, skal du indgive en anmeldelse til fragtfirmaet, så snart du opdager skaden. Du bedes også underrette vores kundecenter så hurtigt som muligt inden for en rimelig tid.

Skader omfatter både synlige og skjulte skader, hvilket betyder, at du skal tage produktet ud af emballagen og inspicere varerne omhyggeligt. Husk at opbevare al emballage (produktemballage) i tilfælde af transportskader. Dette er for at transportøren kan inspicere varerne, herunder emballagen.

Uafhentet forsendelse

En forsendelse, der ikke afhentes på et afhentningssted/agent inden for den fastsatte frist og derfor automatisk returneres til os, vil kunden blive opkrævet 395 SEK inklusive moms til dækning af returfragt og vores administrationsomkostninger.

Lovpligtig fortrydelsesret

For vores "365 dages åbent køb" læs videre nedenfor.

Når du køber varer hos tacngear.se, har du som forbruger altid fortrydelsesret i henhold til lov (2005:59) om fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for fast forretningssted, der i visse tilfælde fastsætter retten til at fortryde et køb (fortrydelsesret). Det betyder, at du har ret til at fortryde dit køb ved at give eller sende en meddelelse til TacNGear} inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget de bestilte varer.

Fortrydelsesretten gælder ikke for computerprogrammer, lyd- og videooptagelser, hvis forseglingen er brudt. Forsegling henviser også til teknisk forsegling (f.eks. serienummer).

Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, skal du som kunde kontakte TacNGear}, fortrinsvis via det grønne ikon nederst til højre på vores websted, sekundært kan du kontakte os via telefon eller e-mail. Du kan også give TacNGear besked om fortrydelse ved at udfylde og sende Forbrugerstyrelsens formular til TacNGear. Formularen kan findes her: http://publikationer.konsumentverket.se/sv/publikationer/lagarregler/lagar/2angerblankett.html. Formularen skal sendes til den adresse, der er angivet under "Kontakt os".

Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal varerne returneres til TacNGear} senest 14 dage efter, at meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten er givet. Du kan også returnere produktet til vores lager i Falun.
Du skal selv betale for returfragt, medmindre du har valgt den gratis returforsikring. Vi anbefaler, at du f.eks. bruger PostNords erhvervspakke til dette. Vi kræver, at forsendelsen sendes på en sikker måde, hvor der er et pakkenummer, så forsendelsen kan spores. Returneringen kan først afsluttes, når den er nået frem til os.

Produktet blev returneret til følgende adresse:

TacNGear AB
Rissgårdsvägen} 6
791 77 Falun
Sverige

Det beløb, du har betalt for produktet, inklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger (eksklusive forsikring eller prioriteret håndtering), vil blive refunderet inden for 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse, forudsat at TacNGear} har modtaget produktet tilbage inden for denne periode. Tilbagebetaling kan ske på andre måder end ved betaling.

Ret til at undersøge

Du har ret til at undersøge varerne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varernes egenskaber eller funktion, på samme måde som når du besøger en fysisk butik. Du kan dog blive pålagt at kompensere TacNGear for varernes værdiforringelse, hvis varerne er blevet brugt eller håndteret i større omfang, end det var nødvendigt for at bestemme deres egenskaber eller funktion. Dette fradrag kan udgøre den samlede pris for varerne. Denne vurdering foretages enstemmigt af TacNGear}.

Hvis vi modtager et produkt, der f.eks. lugter af vaskemiddel eller sved, er produktet blevet brugt mere intensivt, end undersøgelsesretten tillader.


356 DAGES OPEN KØB.
HVILKE VAREER KAN RETURNERES?
Du kan returnere enhver vare inden for 365 dage fra købsdatoen (for køb foretaget efter 2019-01-01).

Varer skal være i ny stand.
Varer skal være ubrugte.
Varer skal være uvaskede/rengjorte.
Tøj osv. kan prøves som i en butik, men må ikke bruges.
Varer skal være i originalemballage og med alle etiketter/mærkater osv. stadig påsat.
HVILKE VARER KAN IKKE RETURNERES?
Premiumprodukter
Gavekort
Specialbestillingsvarer
Behandlede produkter
Andre undtagelser kan gælde
ER DET NÅGLE OMKOSTNINGER VED RETURNERING?
Returnering er gratis.
Du er ansvarlig for forsendelsen til os.
Hvis du vælger vores gratis returneringsforsikring, er forsendelsen til os gratis!
Hvis du ikke har købt vores gratis returforsikring, kan du købe en returlabel hos os.
Du kan også betale for forsendelsen på anden vis.
For at vi kan acceptere returneringen, anbefales det kraftigt, at forsendelsen er bestilt med tracking og forsikring.
REFUNDSÆTTELSE ELLER VÆRDIBEVIS FOR RETURNERING?
Hvis du har anmodet om at fortryde dit køb, og vi vil købe dine varer igen, vil du enten modtage en tilbagebetaling eller en kupon til samme beløb.
Tilbagebetaling ved fortrydelse kan kun ske, hvis returneringen sker inden for 14 dage fra købsdatoen.
Kuponer udstedes i alle andre tilfælde, hvor der ikke sker en tilbagebetaling. Værdibevisets gyldighedsperiode er 1 år.
HVOR LANG TID TAGER RETURPROCESSEN?
Når vi har modtaget din returnering, behandler vi normalt din returnering inden for 5 arbejdsdage.
Ombytning - Hvis du har valgt at ombytte dit produkt, sender vi normalt lagerførte varer inden for 4 arbejdsdage, efter at ombytningen er blevet godkendt.
Tilbagekøb - Når vi har godkendt dit tilbagekøb, iværksætter vi enten tilbagebetalingsprocessen eller udstedelsen af et værdibevis, afhængigt af den tid, der er gået siden købet. Udstedelsen af en voucher sker normalt inden for 5 arbejdsdage. I tilfælde af tilbagebetaling vil det tage forskelligt lang tid afhængigt af den valgte betalingsmetode, men normalt vil pengene blive tilbagebetalt inden for 7 arbejdsdage.


Bestilling
Når du har afgivet en ordre, sender vores systemer automatisk en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Læs ordrebekræftelsen omhyggeligt, når du modtager den, og kontrollér, om ordrebekræftelsen stemmer overens med din ordre.

Vi forbeholder os ret til at annullere din ordre eller en del af den, hvis det produkt, du har bestilt, f.eks. er udsolgt.

Forretnings- og myndighedskøb
Når du handler som virksomhed eller myndighed, gælder købeloven. I henhold til denne lov har køberen en klagefrist på 2 år. For ekstra beskyttelse kan du tegne en garantiaftale, hvis dette tilbydes.

Reservationer
Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer, uanset om der er tale om fejl, f.eks. trykfejl, tekniske problemer eller masseordrer. I tilfælde af fejlinformation har du ret til at fortryde dit køb med henvisning til forbrugerkøbeloven. Vi forbeholder os også retten til forsinkelser og endelige salg. Hvis et bestilt produkt ikke er på lager, forbeholder vi os retten til at sende et tilsvarende erstatningsprodukt i stedet. Du har naturligvis ret til at returnere produktet og få refunderet både produkt og forsendelse, hvis du ikke er tilfreds. Modtagelse af et produkt, som du ikke har bestilt, er en gyldig grund til at klage i henhold til forbrugerkøbeloven.

Bulkordrer / ordrer fra forhandlere
Vi forbeholder os ret til at stoppe og kreditere bulkordrer eller ordrer fra forhandlere.

Betaling
Alle priser er angivet som standardpriser inklusive lovpligtig moms. Du kan vælge mellem de betalingsmetoder, der vises ved kassen. For at minimere risikoen for uautoriseret adgang er alle betalingsoplysninger krypteret.

For alle betalingsmetoder undtagen faktura bliver du opkrævet, når ordren afgives, også selv om ordren sendes senere. En ordre kan blive afsendt senere end på bestillingstidspunktet, hvis en eller flere af de bestilte varer ikke er på lager på bestillingstidspunktet.
Hvis du har valgt faktura, sendes denne til din e-mail, når vores ordre er klar til levering. I tilfælde af dellevering faktureres hele ordren ved den første dellevering. Standardfakturaen via Collector har 30 dages kreditperiode.

Der foretages en kreditkontrol ved bestilling mod faktura. Du får en kopi af checken tilsendt. Der kan blive opkrævet et fakturagebyr ved bestilling mod faktura. Dette gebyr vises både ved kassen og på fakturaen. Hvis kreditkontrollen godkendes, leveres varerne til din registrerede adresse.

Hvis du vælger at betale i rater, underskriver du en betinget aftale i forbindelse med betalingsprocessen. Denne aftale er indgået mellem dig og vores finansieringspartner. Kontoindehaveren accepterer, at der vil blive opkrævet renter og et oprettelsesgebyr på kontoen, og at dette er omkostninger ud over det, der er vist i ordreoversigten på tacngear.se. Disse omkostninger fremgår i stedet af vores finansieringspartner. Betalingen til kontoen skal ske månedligt i overensstemmelse med de betingelser, der er indgået med finansieringspartneren under købsprocessen. I tilfælde af forsinket betaling til kontoen vil der blive opkrævet et gebyr for forsinket betaling og eventuelle renter.

Ved køb af abonnementer, hvor en kontrakt f.eks. skal betales månedligt, opbevares dine data krypteret og sikkert hos vores betalingspartner og bruges af vores leverandør til at gennemføre transaktionen. Samtykke hertil indhentes fra dig under købsprocessen.

Personlige data og privatlivets fred
Når du logger på vores websted, eller så snart du går til kassen, krypteres alle oplysninger. Hvis du ikke er logget ind på vores websted på købstidspunktet, foretages købet som en gæst. For at optjene VIP-loyalitetspoint skal du f.eks. have en konto for at optjene VIP-loyalitetspoint.

Den controller er TacNGear AB, og vi videregiver eller sælger aldrig oplysninger til tredjeparter, med undtagelse af vores betalingsprocessor, som håndterer overførslen af midler. Du har ret til at anmode om et registeruddrag for at få oplyst, hvilke oplysninger der er gemt om dig, og vi vil rette unøjagtige oplysninger efter anmodning. Efter anmodning sletter vi alle dine oplysninger fra vores systemer. TacNGear} sender dig aldrig e-mails til markedsføringsformål, medmindre du tidligere har foretaget et køb hos os eller på anden måde har anmodet om at modtage disse.

Vores websted bruger såkaldte cookies. Det er en standardiseret teknologi, der anvendes af næsten alle websteder i dag. Formålet er at føre statistik over, hvordan webstedet bruges, og at give os nyttige oplysninger om, hvordan vi kan forbedre siderne for vores brugere. I dine browserindstillinger kan du vælge ikke at acceptere cookies, hvis du ønsker det.

Forudbestilling
Forudbestilling betyder, at disse produkter ikke er frigivet endnu, og at der vises en foreløbig periode eller dato. Så snart vi kender den korrekte dato, vil vi opdatere under det pågældende produkt. Vi forbeholder os retten til at foretage endelige salg i forudbestillingsperioden.

Produkt på bestilling
Når et produkt er markeret med "Ikke på lager", betyder det, at det ikke er på lager eller ikke er på lager i øjeblikket og skal bestilles hos leverandøren. Det betyder, at leveringstiden kan være lidt længere. Den normale leveringstid er 7-14 arbejdsdage. Vi forbeholder os retten til at foretage eventuelle endelige salg hos os og/eller leverandøren. Dette kan forsinke leveringen yderligere.

Service og reparation
Vi gør opmærksom på, at softwarefejl, væskeskader, ydre påvirkninger og andre former for håndteringsfejl ikke er omfattet af garantien eller garantikrav. Hvis manglen er uden for lovens anvendelsesområde eller i tilfælde af afvisning af et tilbud kan der tillægges et gebyr for forsendelse og undersøgelse. Lav altid en sikkerhedskopi af dine data, før du sender et produkt med lagringsmedier til service, da der er risiko for, at disse data går tabt under afhjælpningsprocessen.

Reklamationer
Du bør undersøge alle varer omhyggeligt ved modtagelsen for at sikre dig, at de er fejlfrie og fungerer som de skal, og at de har de forventede egenskaber.

Hvis du ønsker at reklamere for en fejl ved en bestilt vare, skal du inden for rimelig tid fra det tidspunkt, hvor manglen blev opdaget eller burde være opdaget, kontakte TacNGear pr. telefon, e-mail eller ved at besøge vores lager i Falun. Reklamationer kan ikke indgives senere end 3 år efter modtagelsen af en vare.

Når produktet er blevet returneret, kontrolleret og reklamationen accepteret, vil TacNGear kompensere dig i overensstemmelse med reglerne i forbrugerkøbeloven (1990:932) ved at reparere det eksisterende produkt, ved at levere et nyt tilsvarende produkt, ved at give dig et prisnedslag eller ved at refundere din betaling for produktet (inkl.

TacNGear} vil kontrollere/afprøve de varer, der sendes eller returneres, i overensstemmelse med den fejlbeskrivelse, du har givet, og det er derfor en fordel, hvis den er så detaljeret som muligt. Hvis varen ikke viser sig at være defekt eller udsat for en ekstern påvirkning, vil der blive opkrævet et gebyr for fejlfinding og forsendelse for at dække TacNGear}s omkostninger.

Tid
Den forventede reparationstid er 2-3 uger. TacNGear} stræber efter effektivitet og gennemfører reparationer så hurtigt som muligt. Hvis det bliver nødvendigt at reparere et produkt to gange, og den samme fejl opstår tredje gang, kan du anmode om at annullere købet. Hvis du stadig gerne vil reparere produktet eller erstatte det med et nyt, er det også muligt.

Tvister
En eventuel tvist kan indbringes for det generelle klagenævn (ARN). Det er TacNGear} politik at følge ARN's anbefalinger.

--------------

TacNGear TacNGear AB
556821-9132