Términos del servicio

Los términos y condiciones que se aplican a todos los productos y servicios disponibles en nuestra tienda online.

tacngear.se Términos y condiciones
Términos y condiciones que se aplican a todos los productos y servicios disponibles en nuestra tienda online.
Como consumidor que compra en tacngear.se, usted está sujeto a la Ley de Ventas al Consumidor, a la Ley de Servicios al Consumidor y a la Ley de Contratos a Distancia y Contratos fuera de los establecimientos comerciales. El comprador debe ser mayor de edad o poseer el consentimiento de sus padres para celebrar un contrato con TacNGear.

Precios y envío
Los precios actuales de los productos se proporcionan en tacngear.se, que se actualiza en tiempo real. Los precios se indican por defecto en coronas suecas e incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho a cometer cualquier error de publicación.
Los gastos de envío y las opciones de envío disponibles se indican en el momento de la compra. Estos pueden variar en función de los productos que componen el pedido y de la dirección de entrega.

Entrega desde nuestra tienda online
Las opciones de envío y el tiempo total de entrega dependen del producto que desee comprar y de su lugar de residencia.
Los artículos que no están en stock se envían normalmente en un plazo de 7 a 14 días laborables. En caso de que un artículo no esté en stock en el proveedor, este plazo puede superarse indefinidamente.

El plazo de entrega indicado en la caja es sólo una indicación de cuántos días laborables tardará la entrega en llegar. Pueden producirse variaciones por diversos motivos. Un ejemplo puede ser que la empresa de transporte clasifique mal un envío o que se produzca un accidente de tráfico.

DB Schenker Ombud
Con este método de envío, el envío se envía al punto de recogida de DB Schenker más cercano. Puede encontrar a sus agentes aquí.

PostNord MyPack
Con este método de envío, el envío se envía al punto de recogida más cercano. Puede encontrar a sus agentes de PostNord aquí.

Recogida
Si elige la recogida, no se enviará la mercancía. A continuación, deberá acudir en un plazo de 7 días a nuestro punto de recogida indicado en la caja para recoger el artículo solicitado.

Cancelación
TacNGear AB siempre trabaja para minimizar los tiempos de entrega y, a menudo, su pedido será procesado por nosotros inmediatamente después de que haya completado su compra. Debido a que el tiempo de tramitación es a veces corto, normalmente no es posible hacer una cancelación después de hacer un pedido. Sin embargo, una vez que haya recibido su envío, tiene la opción de devolvérnoslo directamente a su distribuidor. Véase la sección separada sobre el seguro de devolución gratuito.

Retraso en la entrega
En caso de retraso, nos pondremos en contacto con usted en la medida de lo posible con información sobre el motivo y nuevos datos de entrega. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda o pregunta. Entonces le ofreceremos la opción de continuar con la compra o cancelar el pedido con un reembolso completo.

Para obtener información específica sobre un envío, como por ejemplo dónde se encuentra, etc., póngase en contacto con la empresa de transporte correspondiente.

Entrega en relación con la compra de más de un producto
Si pide varios productos, normalmente los enviamos siempre en el mismo envío. Sin embargo, puede ocurrir que recibas tus productos en varios envíos, ya que siempre elegimos la opción de transporte más adecuada para cada producto, pero siempre pagas un solo envío.
En caso de que algunas partes de tu pedido no estén en stock, normalmente tu pedido sólo se enviará cuando todos los productos solicitados estén listos para su entrega. Si desea recibir una entrega parcial, póngase en contacto con nosotros.

Daños en la entrega
TacNGear inspecciona cada envío antes de enviárselo.

Si su envío sufre daños durante el transporte, debe presentar una reclamación a la empresa de transporte tan pronto como descubra los daños. También le rogamos que lo notifique a nuestro centro de atención al cliente lo antes posible, dentro de un plazo razonable.

Los daños incluyen tanto los visibles como los ocultos, lo que significa que hay que sacar el producto de su embalaje y inspeccionar cuidadosamente la mercancía. Recuerde conservar todos los embalajes (envoltorios del producto) en caso de que se produzcan daños durante el transporte. Esto es para que el transportista pueda inspeccionar la mercancía, incluido el embalaje.

Envío no recogido

Un envío que no es recogido en un punto/agente de recogida dentro del tiempo asignado y, por lo tanto, es devuelto automáticamente a nosotros, se le cobrará al cliente 395 SEK, incluyendo el IVA, para cubrir el flete de devolución y nuestros costes administrativos.

Derecho legal de desistimiento

Para nuestra "compra abierta de 365 días" lea más abajo.

Al comprar productos en tacngear.se, usted, como consumidor, tiene siempre el derecho de desistimiento según la Ley (2005:59) sobre contratos a distancia y contratos fuera de los establecimientos comerciales especifica, en algunos casos el derecho de desistir de una compra (derecho de desistimiento). Esto significa que tiene derecho a cancelar su compra dando o enviando una notificación al TacNGear en un plazo de 14 días a partir del día en que recibió los productos pedidos.

El derecho de desistimiento no se aplica a los programas de ordenador ni a las grabaciones de audio y vídeo cuyo sello se haya roto. El sellado también se refiere al sellado técnico (por ejemplo, el número de serie).

Si desea ejercer el derecho de desistimiento, usted, como cliente, debe ponerse en contacto con TacNGear, preferentemente a través del icono verde situado en la parte inferior derecha de nuestro sitio, secundariamente puede ponerse en contacto por teléfono o por correo electrónico. También puede notificar el desistimiento al TacNGear rellenando y enviando el formulario de la Agencia de Consumo de Suecia al TacNGear. El formulario puede encontrarse aquí: http://publikationer.konsumentverket.se/sv/publikationer/lagarregler/lagar/2angerblankett.html. El formulario debe enviarse a la dirección indicada en el apartado "Contacto".

Al ejercer el derecho de desistimiento, los bienes deben devolverse a TacNGear en un plazo de 14 días a partir de la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento. También puede devolver el producto a nuestro almacén en Falun.
Tendrá que pagar usted mismo los gastos de devolución, a menos que haya elegido el seguro de devolución gratuito. Para ello, le recomendamos que utilice, por ejemplo, el paquete empresarial de PostNord. Exigimos que el envío se realice de forma segura y que se obtenga un número de paquete para poder rastrear el envío. La devolución sólo puede completarse una vez que nos haya llegado.

El producto fue devuelto a la siguiente dirección:

TacNGear AB
Rissgårdsvägen 6
791 77 Falun
Suecia

El importe que haya pagado por el producto, incluidos los gastos de envío originales (sin incluir el seguro o el servicio de tramitación prioritaria), le será reembolsado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su notificación de desistimiento, siempre que TacNGear haya recibido el producto de vuelta dentro de ese plazo. El reembolso puede realizarse por medios distintos al del pago.

Derecho de examen

Usted tiene derecho a examinar los bienes en la medida necesaria para determinar las características o el funcionamiento de los mismos, de la misma manera que cuando visita una tienda física. Sin embargo, se le puede exigir que compense TacNGear la depreciación del valor de los bienes si éstos han sido utilizados o manipulados en mayor medida de lo necesario para determinar sus características o función. Dicha deducción puede ascender al precio total de la mercancía. Esta valoración se realiza de forma unánime por parte de TacNGear.

Si recibimos un producto que huele a detergente o a sudor, por ejemplo, el producto ha sido utilizado más de lo que permite el derecho de examen.


COMPRA ABIERTA DE 356 DÍAS.
¿QUÉ ARTÍCULOS SE PUEDEN DEVOLVER?
Puede devolver cualquier artículo en un plazo de 365 días a partir de la fecha de compra (para compras realizadas después de 2019-01-01).

Los artículos deben estar en condiciones nuevas.
Los artículos deben estar sin usar.
Los artículos deben estar sin lavar/limpiar.
La ropa, etc., puede probarse como en una tienda, pero no usarse.
Los artículos deben estar en su embalaje original y con todas las etiquetas, etc.
¿QUÉ ARTÍCULOS NO SE PUEDEN DEVOLVER?
Productos premium
Tarjetas de regalo
Productos de pedido especial
Productos procesados
Pueden aplicarse otras excepciones
¿TIENE COSTES LA DEVOLUCIÓN?
Las devoluciones son gratuitas.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Si elige nuestro Seguro de Devolución Gratuito, el envío es gratuito.
Si no ha comprado nuestro seguro de devolución gratuito, puede comprarnos una etiqueta de devolución.
También puede pagar el envío por otros medios.
Para que podamos aceptar la devolución, se recomienda encarecidamente que el envío se reserve con seguimiento y seguro.
¿REEMBOLSO O PRUEBA DE VALOR PARA LAS DEVOLUCIONES?
Si ha solicitado la anulación de su compra y vamos a recomprar sus productos, recibirá un reembolso o un vale por el mismo importe.
Los reembolsos por anulación sólo se pueden realizar si la devolución se hace dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.
Los vales se emiten en todos los demás casos en los que no se realiza un reembolso. La validez del certificado de valor es de 1 año.
¿CUÁNTO TIEMPO DURA EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?
Una vez que recibamos la devolución, normalmente procesaremos su devolución en un plazo de 5 días laborables.
Cambios - Si ha elegido cambiar su producto, normalmente enviaremos los artículos en stock en un plazo de 4 días laborables después de que se haya aprobado el cambio.
Recompras - Después de que hayamos aprobado su recompra, iniciaremos el proceso de reembolso o la emisión de un certificado de valor, dependiendo del tiempo transcurrido desde la compra. La emisión de un vale suele producirse en un plazo de 5 días laborables. En el caso de un reembolso, éste tardará diferentes cantidades de tiempo en función del método de pago elegido, pero normalmente el dinero se reembolsará en un plazo de 7 días laborables.


Hacer un pedido
Una vez que haya hecho un pedido, nuestros sistemas le enviarán automáticamente una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Por favor, lea atentamente la confirmación del pedido cuando lo reciba y compruebe si la confirmación del pedido se corresponde con el mismo.

Nos reservamos el derecho a cancelar su pedido o parte del mismo si, por ejemplo, el producto que ha pedido se ha agotado.

Compras de empresas y gobiernos
Cuando usted compra como empresa o gobierno, se aplica la ley de ventas. Según esta ley, el comprador tiene un derecho de reclamación de dos años. Para una mayor protección, puede suscribir un contrato de garantía en los casos en que se ofrezca.

Reservas
Nos reservamos el derecho de anular pedidos, ya sea por errores de impresión, problemas técnicos o pedidos masivos. En caso de información errónea, usted tiene derecho a anular su compra, con referencia a la Ley de ventas de los consumidores. También nos reservamos el derecho a retrasos y ventas finales. Si un producto solicitado está agotado, nos reservamos el derecho de enviar un producto de sustitución equivalente en su lugar. Por supuesto, tendrá derecho a devolver el producto y recibir el reembolso tanto del producto como del envío si no está satisfecho. Recibir un producto que no ha pedido es una razón válida para reclamar según la Ley de Ventas al Consumidor.

Pedidos al por mayor / pedidos de minoristas
Nos reservamos el derecho de detener y acreditar pedidos al por mayor o pedidos de minoristas.

Pago
Todos los precios son estándar e incluyen el IVA legal. Puede elegir entre los métodos de pago presentados en la caja. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, todos los datos de pago están encriptados.

Para todos los métodos de pago, excepto la factura, se le cobrará en el momento de realizar el pedido, aunque éste se envíe en una fecha posterior. Un pedido puede ser enviado más tarde que en el momento de hacer el pedido si uno o más de los artículos pedidos no están en stock en el momento de hacer el pedido.
Si ha elegido Factura, ésta será enviada a su correo electrónico cuando nuestro pedido esté listo para ser entregado. En caso de entrega parcial, se facturará la totalidad del pedido en la primera entrega parcial. La factura estándar a través de Collector tiene 30 días de crédito.

Se realiza una comprobación de crédito al realizar el pedido contra factura. Se le enviará una copia del cheque. Puede aplicarse una tasa de facturación cuando se hace un pedido contra factura. Esta tasa se muestra tanto en la caja como en la factura. Si se aprueba la comprobación de crédito, la mercancía se entregará en su dirección registrada.

Si elige pagar a plazos, firmará un acuerdo condicional durante el proceso de pago. Este acuerdo es entre usted y nuestro socio financiero. El titular de la cuenta acepta que se le cobren intereses y una comisión de apertura y que estos son costes adicionales a los que aparecen en el resumen del pedido en tacngear.se. En cambio, estos costes son mostrados por nuestro socio financiero. El pago a la cuenta debe realizarse mensualmente de acuerdo con los términos firmados con el socio de financiación durante el proceso de compra. En caso de retraso en el pago de la cuenta, se cobrará una tasa de retraso y posibles intereses.

En el caso de las compras por suscripción en las que el contrato, por ejemplo, se paga mensualmente, sus datos se almacenan de forma encriptada y segura con nuestro socio de pago y son utilizados por nuestro proveedor para poder completar la transacción. Su consentimiento se obtiene durante el proceso de compra.

Datos personales y privacidad
Cuando se conecta a nuestro sitio web, o cuando procede a la compra, toda la información se encripta. Si no está conectado a nuestro sitio en el momento de la compra, ésta se realiza como invitado. Por ejemplo, para ganar puntos de fidelidad VIP es necesario tener una cuenta.

El controlador es TacNGear AB y nunca cedemos ni vendemos información a terceros, a excepción de nuestro procesador de pagos que se encarga de la transferencia de fondos. Tiene derecho a solicitar un extracto de los registros para que quede constancia de la información almacenada sobre usted y corregiremos la información inexacta si lo solicita. Si lo solicita, eliminaremos toda su información de nuestros sistemas. TacNGear nunca le enviará correos electrónicos con fines de marketing, a menos que haya realizado previamente una compra con nosotros o haya solicitado de otro modo recibirlo.

Nuestro sitio web utiliza las llamadas cookies. Se trata de una tecnología estandarizada que utilizan casi todos los sitios web en la actualidad. El propósito es mantener estadísticas sobre el uso del sitio y darnos información útil sobre cómo mejorar las páginas para nuestros usuarios. En la configuración de su navegador puede elegir no aceptar las cookies si así lo desea.

Pre-reserva
Pre-reserva significa que estos productos aún no han salido al mercado y se muestra un periodo o fecha provisional. En cuanto sepamos la fecha correcta, la actualizaremos en el producto correspondiente. Nos reservamos el derecho de realizar ventas finales durante el periodo de pre-reserva.

Producto en pedido
Cuando un producto está marcado como "No en stock", significa que no está en stock o que actualmente está agotado y debe ser pedido al proveedor. Esto significa que el plazo de entrega puede ser ligeramente superior. El plazo de entrega normal es de 7 a 14 días laborables. Nos reservamos el derecho de realizar cualquier venta final con nosotros y/o el proveedor. Esto puede retrasar aún más la entrega.

Servicio y reparación
Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que los fallos de software, los daños por fluidos, las influencias externas y otras formas de errores de manipulación no están cubiertos por la garantía o las reclamaciones de garantía. Si el defecto está fuera del alcance de la ley, o en caso de rechazo de un presupuesto, se puede añadir un cargo por el envío y la investigación. Realice siempre una copia de seguridad de sus datos antes de enviar un producto con soporte de almacenamiento para su reparación, ya que existe el riesgo de que se pierda en el proceso de rectificación.

Reclamaciones
Debe examinar cuidadosamente todos los bienes al recibirlos para asegurarse de que no presentan defectos y de que funcionan como deberían, y de que tienen las características esperadas.

Si desea reclamar un defecto en los bienes solicitados, debe en el plazo de tiempo razonable desde el momento en que se descubrió, o debería haberse descubierto, el defecto, póngase en contacto con TacNGear por teléfono, correo electrónico o visitando nuestro almacén en Falun. Las reclamaciones no pueden hacerse después de 3 años desde la recepción de un artículo.

Una vez devuelto el producto, comprobado y aceptada la reclamación, TacNGear le compensará de acuerdo con las normas de la Ley de Ventas al Consumidor (1990:932) mediante la reparación del producto existente, mediante un nuevo producto equivalente, una reducción del precio o el reembolso del pago del producto (incl.

TacNGear comprobará/probará la mercancía enviada o devuelta de acuerdo con la descripción de la avería facilitada por usted, por lo que es una ventaja que sea lo más detallada posible. Si se comprueba que el artículo no tiene defectos o está sujeto a un impacto externo, se cobrará una tarifa por la solución de problemas y el envío para cubrir los costes de TacNGear.

Tiempo
El tiempo estimado de reparación es de 2-3 semanas. TacNGear se esfuerza por ser eficiente y completar las reparaciones lo más rápido posible. En caso de que sea necesario reparar un producto dos veces y se produzca el mismo fallo una tercera vez, podrá solicitar la anulación de la compra. Si aún así quiere reparar el producto o sustituirlo por uno nuevo, también es posible.

Disputas
Una posible disputa puede ser remitida a la Junta General de Reclamaciones (ARN). Es TacNGear política seguir las recomendaciones de la ARN.

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TacNGear AB
556821-9132